Politique de Confidentialité

SABAI LLC (ci-après « ThaiVisa », « nous », « notre ») s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site et nos services.

SABAI LLC
8206 Louisiana Blvd NE, Ste A
Albuquerque, New Mexico 87113, USA
Email : contact@thai-visa.org

2.1 Données que vous nous fournissez

• Données d'identification et de contact : les informations nécessaires à la création de votre compte et à la communication avec vous (nom, prénom, email, téléphone).
• Documents relatifs à votre dossier : l'ensemble des pièces justificatives requises pour le traitement de votre demande de visa, telles qu'explicitement indiquées dans votre espace client au moment de leur transmission.
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons pas vos informations bancaires.
• Communications : les échanges effectués via l'espace client ou par email.

2.2 Données collectées automatiquement

Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, dates et heures de connexion. Ces données sont utilisées uniquement pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Vos données sont collectées et traitées pour :

• L'exécution de votre contrat : gestion de votre commande, préparation de votre dossier visa, suivi de votre demande
• La gestion de votre espace client : création de compte, authentification, suivi en temps réel
• La communication : réponses à vos questions, notifications sur l'avancement de votre dossier
• Le respect de nos obligations légales et comptables

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à la réalisation de la prestation que vous avez commandée
• Obligation légale : respect des obligations comptables et fiscales
• Intérêt légitime : sécurité du site et amélioration de nos services

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les autorités compétentes : ambassades, consulats et services d'immigration, dans le cadre exclusif de votre demande de visa
• Nos prestataires techniques : hébergement (OVH), paiement (Stripe), emails transactionnels (Brevo)
• Nos partenaires locaux en Thaïlande : cabinets d'avocats et agents d'immigration licenciés intervenant pour le dépôt et le suivi de votre dossier auprès des autorités thaïlandaises. Ces partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité et n'utilisent vos données que dans le cadre strict de l'exécution du service.

Données bancaires : ThaiVisa n'a à aucun moment accès aux données bancaires de ses clients. Les paiements sont traités intégralement par Stripe : ThaiVisa ne voit, ne collecte et ne stocke aucun numéro de carte bancaire ni coordonnées bancaires.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données à des fins commerciales ou publicitaires.

Dans le cadre de notre activité, vos données peuvent être transférées vers la Thaïlande (pour votre demande de visa) et les États-Unis (siège social et prestataires). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

• Données client et dossiers : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
• Données de connexion : 1 an

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Si vous résidez dans l'Union Européenne, vous bénéficiez des droits suivants sur vos données personnelles conformément au RGPD :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer au traitement dans certains cas
• Limitation : demander la suspension du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@thai-visa.org

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, stockage sécurisé, accès restreint aux personnes habilitées, authentification sécurisée.

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de page. En cas de changement significatif, nous vous en informerons.